Returpolicy
På Glamora strävar vi alltid efter att ge dig den bästa möjliga köpupplevelsen. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp – därför erbjuder vi 30 dagars returrätt på våra produkter.
Regler för retur
För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:
-
Produkten ska vara i originalförpackning, obruten och oanvänd – av hygieniska skäl.
-
Produkten får inte vara trasig, testad eller använd på något sätt.
-
Returbegäran måste göras inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
Så returnerar du en produkt
-
Kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.
-
Vi skickar returadress till vårt lager (kunden ansvarar för fraktkostnaden och hantering av returen).
-
När du skickat paketet, vänligen skicka oss spårningsnumret så att vi kan bekräfta att returen är på väg.
-
När vi mottagit och godkänt den returnerade produkten, gör vi en återbetalning inom 14 arbetsdagar via samma betalningsmetod som vid köpet.
Returkostnad – 279 kr
Vid retur tillkommer en obligatorisk hanteringsavgift på 279 kr, som dras från din återbetalning.
Denna avgift täcker:
-
Hantering av returen vid ankomst till vårt internationella lager
-
Kontroll av produktens skick
-
Administrativa kostnader
-
Ompacketering och återställning i lager
Avgiften gäller oavsett orsak till returen.
Även om du som kund själv betalar returfrakten och väljer fraktbolag, är avgiften på 279 kr alltid obligatorisk och kommer att dras från det belopp som återbetalas till dig.